企业文化是一个企业在创业和发展过程中形成的共同价值观、企业目标、行为准则、管理制度、外在形式等的总和。品牌文化又是企业的一个很重要的组成部分，它是企业的无形资产，而企业往往有通过有形的服务推广品牌和扩大企业知名度。品牌企业之所以能够受到消费者青睐，是因为它把服务融入了企业的品牌文化中。
壁挂炉行业领军品牌——企业瑞马双模空调？壁挂炉中山市羽顺热能技术设备有限公司更是如此，瑞马壁挂炉不仅提供给消费者物美价廉的产品，而且带给消费者优质的一条龙服务。瑞马壁挂炉产品从设计开始就引进了服务概念，每一台瑞马壁挂炉的销量仅仅是为顾客服务的开始。
瑞马壁挂炉将传统的售后服务提升为顾客服务，将服务内涵延伸到产品的设计、生产、销售和售后服务当中，让服务成为企业的一个品牌。瑞马壁挂炉能够在短短的时间内崛起，成为行业的一颗明星，得益于企业把优质服务销售给了消费者，在人们心中树立了一个很好的品牌形象。
据某壁挂炉市场部负责人告诉笔者，“一个品牌企业不仅要看它的产品质量，更重要的是看它的服务水平，从它的服务水平就可以看出它能够走多远。”服务已经不是一个简单的动作，它已成为品牌文化的一部分，优质的服务水平往往是赢得市场的关键因素。